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Atiende tu Bandeja desde el celular
La Bandeja en el celular: un panel a la vez, desliza las filas para marcarlas o resolverlas, usa «+» para tus herramientas y toca el nombre para ver al contacto.
Lo que vas a aprender
La Bandeja también funciona en tu celular, con todo lo que tienes en la computadora, ordenado para tu mano. En esta lección recorres la lista y los chats, deslizas filas, usas el botón de herramientas y abres el panel del contacto.
1. Un panel a la vez
En el celular ves primero la lista de tus chats. Toca uno y se abre a pantalla completa. Con la flecha de la izquierda, arriba, vuelves a la lista.
2. Desliza las filas
Desliza una fila hacia la izquierda para ver sus acciones:
- Leído o No leído.
- Resolver o Reabrir.
Desliza hacia el otro lado para cerrarlas.
3. Tus redes, desde abajo
El selector Ver en la bandeja se abre desde abajo, con botones grandes para elegir red, mensajes o comentarios.
4. El botón + y tus herramientas
En un chat que atiendes tú, el botón + abre Herramientas:
- Adjuntar, Plantilla, Respuestas guardadas, Programar y Formato.
En el celular solo envía el botón de enviar: la tecla Enter hace un salto de línea.
5. Quién atiende y el panel del contacto
La cabecera del chat dice quién lo atiende: Atiendes tú, Atiende y el nombre de la persona, o Agente IA. Toca el nombre o la foto del cliente para abrir el panel del contacto; con Llamar lo llamas desde tu teléfono.
Para citar un mensaje, deslízalo.
6. Avisos al instante
Instala la app y activa las notificaciones: cada aviso te abre el chat correcto. Lo ves paso a paso en la lección Instala la app en tu celular y activa las notificaciones.
Repaso
- Toca un chat para abrirlo y vuelve con la flecha.
- Desliza una fila para marcarla como leída o resolverla.
- El botón + tiene todas tus herramientas.