Instala la app en tu celular y activa las notificaciones

Lo que vas a aprender

Con Notifiica en la pantalla de inicio de tu celular, la abres como una app y te enteras al instante cuando un cliente necesita que respondas tú. En esta lección la instalas en Android y en iPhone, activas las notificaciones y las pruebas.

Funciona igual para todo tu equipo: cada persona recibe avisos de las redes que tiene asignadas.

1. Instálala en Android

1. Abre Notifiica en Chrome desde tu celular.
2. Arriba aparece Instala Notifiica en tu celular. Toca Instalar.
3. Confirma en la ventana de Chrome.

El ícono de Notifiica queda en tu pantalla de inicio.

2. Instálala en iPhone o iPad

En iPhone y iPad la instalas desde Safari:

1. Abre Notifiica en Safari. Arriba aparece Instala Notifiica en tu celular: toca Cómo instalarla para ver los pasos.
2. Toca el botón Compartir de Safari.
3. Elige Agregar a inicio y luego Agregar.

En iPhone y iPad las notificaciones solo funcionan con la app instalada en la pantalla de inicio.

3. Ábrela y activa las notificaciones

Abre Notifiica desde el ícono nuevo: se abre como una app, sin la barra del navegador.

Arriba aparece Activa las notificaciones. Toca Activar y, cuando tu celular te pida permiso, toca Permitir.

4. Pruébalas

Las notificaciones también están en Configuración, en la tarjeta Notificaciones. Cuando están activas dice Activadas, y tienes dos botones:

• Enviar una de prueba: te manda una notificación para comprobar que llega. Verás «Enviada. Debería aparecerte en unos segundos.».
• Desactivar en este dispositivo: dejas de recibirlas solo en ese celular o computador.

Cada celular o computador se activa por separado: si las activaste en tu celular, actívalas también en el computador donde trabajas, si quieres recibirlas ahí.

Cuándo te avisamos

Te avisamos cuando un cliente necesita que respondas tú. Por ejemplo:

• Tu agente te pasó el chat, porque el cliente pidió hablar con una persona.
• El cliente te escribe en un chat que tomaste tú o en el que inactivaste el agente.
• Tu agente marcó algo que solo una persona puede resolver.

No te avisamos por cada mensaje que tu agente ya contesta. El aviso trae el nombre del cliente y un adelanto de su mensaje, nunca su número.

Si algo no funciona

• Bloqueaste las notificaciones: habilítalas en los ajustes del sitio en tu navegador. En iPhone, borra el ícono de Notifiica y vuelve a agregarlo.
• La consola se ve diminuta en el celular: verás Tu navegador está pidiendo la versión de escritorio. Toca Cómo quitarlo y desmarca «Sitio de escritorio».
• Los avisos de arriba los puedes cerrar con la X: Cerrar por hoy los esconde hasta mañana.

Repaso

1. Android: Instalar. iPhone: Compartir y Agregar a inicio.
2. Abre la app desde el ícono y activa las notificaciones.
3. Prueba con Enviar una de prueba: te avisamos cuando un cliente te necesita.