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Tu primera respuesta automática a comentarios
Cuando alguien comente una palabra, respóndele en público y mándale tu link por privado, o deja que la IA conteste cada comentario. Luego pruébalo.
Lo que vas a aprender
Cuando alguien comenta en tus publicaciones, puedes responderle solo, sin estar pendiente. En esta lección creas tu primera respuesta automática a comentarios: cuando alguien comenta una palabra, por ejemplo INFO, le respondes en público y le mandas tu link por mensaje privado. Al final la pruebas desde otra cuenta.
Solo el dueño de la cuenta crea respuestas automáticas a comentarios.
1. Elige qué pasa cuando alguien comenta
Después de conectar tu red ves ¿Qué quieres que pase cuando alguien comente?, con dos opciones:
- Cuando escriban una palabra, enviarles un mensaje privado (Recomendado): por ejemplo, comentan INFO y les llega tu link por privado. En Facebook el mensaje llega por Messenger.
- Responder todos los comentarios con IA: tu agente contesta cada comentario con lo que le enseñes.
Si eliges la IA, en ¿Qué debe saber la IA para responder? escribes lo que debe saber, como se lo explicarías a alguien de tu equipo. Puedes empezar con un ejemplo: Creo contenido, Vendo en línea o Agendo citas. Las instrucciones las puedes cambiar cuando quieras.
En esta lección usamos la palabra clave: elígela y toca Continuar.
2. Elige la palabra
En Palabra que deben comentar escribe una palabra (letras o números, hasta 20) o toca un ejemplo: INFO, GUIA, PRECIO o LINK. INFO es la más común.
3. Elige en qué publicaciones
En ¿En qué publicaciones?:
- Todas: responde en todas tus publicaciones.
- Elegir publicaciones: marca hasta 20. Ver más publicaciones carga más.
Para empezar, deja Todas. Lo puedes cambiar después.
4. Escribe las respuestas
- Respuesta pública: el texto que se publica debajo del comentario, por ejemplo «¡Listo! Te lo envié por mensaje privado.».
- Mensaje privado: lo que le llega por privado a quien comentó.
- Tu link: pega aquí tu link (tu menú, tu catálogo o tu página). Va en el mensaje privado, en su propia línea.
En Así se verá ves el comentario, la respuesta pública y el mensaje privado tal como le llegan a tu cliente.
En TikTok el paso es igual, pero solo se responde en público: TikTok no deja enviar mensajes privados a quien comenta.
Cuando esté listo, toca Activar.
5. Pruébala desde otra cuenta
Notifiica no responde los comentarios de tu propia cuenta, para no responderse a sí misma. Por eso la prueba se hace desde otra cuenta tuya, o le pides a alguien que comente.
- Marca la casilla Entiendo: voy a comentar desde otra cuenta….
- Toca Abrir Instagram: te lleva a tu última publicación.
- Desde la otra cuenta, comenta la palabra, por ejemplo INFO.
En segundos la respuesta sale en público debajo del comentario, el mensaje con tu link llega por privado y en Notifiica ves ¡Funcionó!. Toca Ir a mi panel para seguir en tu consola.
Si después de un rato ves Todavía no vemos tu comentario, revisa:
- Que comentaste desde otra cuenta, no desde la tuya.
- Que escribiste exactamente la palabra.
- En Instagram, que activaste Permitir el acceso a los mensajes en tu celular.
Luego toca Esperar de nuevo, o Hablar con soporte si necesitas ayuda. Si prefieres probar más tarde, toca Lo pruebo después.
Repaso
- Elige Cuando escriban una palabra, enviarles un mensaje privado y una palabra, como INFO.
- Escribe la respuesta pública y el mensaje privado con tu link, y toca Activar.
- Pruébala comentando desde otra cuenta.
En la siguiente lección vas a conocer Inicio: tus avisos y tus siguientes pasos.