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Conecta tu WhatsApp y dile a tu agente qué responder
Elige WhatsApp, conecta tu número con la ventana oficial de Meta (el mismo que ya usas o uno nuevo) y escribe lo que tu agente debe saber.
Lo que vas a aprender
Después de crear tu cuenta, el primer paso es conectar una red. En esta lección conectas tu WhatsApp con la ventana oficial de Meta y le dices a tu agente qué debe saber para responder tus chats.
Este paso lo hace el dueño de la cuenta.
1. Elige WhatsApp
En ¿Qué red quieres conectar primero? ves las tarjetas de Instagram, Facebook, TikTok y WhatsApp. Toca WhatsApp, que atiende los chats con quien te escribe, y luego Continuar.
Si llegaste desde un anuncio, la red de ese anuncio ya viene elegida y la ves marcada como Desde tu anuncio.
Si prefieres hacerlo después, toca Salir: vas a tu consola y lo que hiciste queda guardado. Lo retomas desde Inicio, en Continúa donde quedaste.
2. Elige el número
Notifiica te pregunta si ya usas WhatsApp Business en tu celular:
- Sí, quiero usar ese mismo número (recomendado): conectas el número de tu WhatsApp Business y sigues usando la app del celular como siempre. Los chats se ven en los dos lados.
- No, conectaré un número nuevo: para un número que todavía no está en WhatsApp.
3. Conecta tu número en la ventana de Meta
Toca Continuar y se abre la ventana oficial de Meta:
- Entra con tu Facebook.
- Elige tu portafolio comercial, o crea uno.
- Elige tu número de WhatsApp.
- Revisa los permisos.
- Confirma.
Al terminar, la ventana se cierra y de vuelta en Notifiica ves WhatsApp conectado.
Si cerraste la ventana sin querer o no aceptaste los permisos, toca Intentar de nuevo: se abre otra vez sin repetir las preguntas, y lo que ya hiciste queda guardado.
4. Dile a tu agente qué debe saber
En Instrucciones escribe lo que tu agente necesita para atender tus chats:
- Tus precios y productos.
- Tus horarios.
- Cómo se paga.
- Cuándo debe pasarte el chat a ti.
Escríbelo como se lo explicarías a alguien de tu equipo. Si no sabes por dónde empezar, parte de un ejemplo: el de Vendo en línea ya viene cargado, y con Agendo citas o Creo contenido lo cambias por otro. Edítalo como quieras: puedes cambiar las instrucciones cuando quieras.
5. Activa tu agente
Toca Activar. Tu agente ya responde los chats de ese número las 24 horas, y tú puedes tomar cualquier chat cuando quieras. Enseguida pasas a probarlo en vivo.
Con Atrás vuelves al paso anterior si quieres cambiar algo.
Repaso
- Elige WhatsApp: el mismo número que ya usas en WhatsApp Business, o uno nuevo.
- La ventana oficial de Meta conecta tu número.
- Escribe las instrucciones de tu agente y toca Activar.