Política de Privacidad de Notifiica

Fecha de entrada en vigor: 15 de junio de 2026

Notifiica es un producto de Caimandrilo Technologies, LLC ("Caimandrilo", "nosotros"). Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, con qué fines, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Esta política se ofrece "tal cual" con fines informativos y no constituye asesoramiento legal.

1. Responsable del tratamiento

Caimandrilo Technologies, LLC
505 Sawgrass Corporate Parkway, Sunrise, FL 33325, Estados Unidos
Correo de privacidad: info@notifiica.com
Teléfono: +1 202-880-8399

Caimandrilo Technologies, LLC es el responsable del tratamiento de los datos asociados a la marca y al servicio Notifiica.

Notifiica presta su servicio a negocios ("Clientes") que gestionan su propia línea de WhatsApp a través de nuestra plataforma. Respecto de los datos de la cuenta del Cliente (nombre, contacto, facturación y uso de la plataforma), Caimandrilo Technologies, LLC actúa como responsable del tratamiento. Respecto de los datos de los clientes finales (contenido de los mensajes de WhatsApp, números de teléfono, nombres de perfil y metadatos de conversación que cada Cliente intercambia con sus propios clientes), el Cliente es el responsable y Notifiica actúa como encargado (procesador), tratándolos únicamente por cuenta y bajo las instrucciones del Cliente. Cada Cliente es responsable de contar con la base legal y los avisos necesarios frente a sus propios clientes finales.

2. Datos que recopilamos

Datos de la cuenta y del cliente comercial: nombre, número de teléfono, correo electrónico, empresa y datos de facturación.
Contenido de conversaciones de WhatsApp: mensajes, números de teléfono y nombres de perfil de los clientes finales, archivos adjuntos y multimedia, y metadatos de conversación (marcas de tiempo, identificadores de línea, estado de entrega).
Datos de uso y técnicos: registros de actividad, analítica, dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador.
Datos de pago: procesados por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos números completos de tarjeta.

3. Cómo usamos los datos y base legal

Usamos los datos para: prestar y operar el servicio de agentes de WhatsApp; entregar, enrutar y responder mensajes; facturar y prevenir el fraude; dar soporte; mejorar el producto; y cumplir obligaciones legales. Las bases legales (RGPD Art. 6) incluyen la ejecución del contrato, el consentimiento (p. ej., para mensajería de marketing/plantillas), el interés legítimo (seguridad, mejora del producto) y el cumplimiento legal.

4. WhatsApp y Meta

Notifiica opera sobre la Plataforma de WhatsApp Business (API) de Meta. Para prestar el servicio, el contenido de los mensajes y los metadatos de conversación se tratan y transmiten a través de la infraestructura de Meta/WhatsApp, que actúa como canal y como responsable independiente respecto de los datos de su propia plataforma. Solo contactamos a usuarios que han facilitado su número y han dado su consentimiento (opt-in) para recibir mensajes, y respetamos toda solicitud de baja (opt-out), bloqueo o palabra clave de cancelación (p. ej., "BAJA"/"STOP"), eliminando a la persona de las listas de contacto.

5. Compartición y terceros (encargados)

Los encargados que tratan el contenido de los mensajes de WhatsApp y los datos asociados son:

Supabase — alojamiento y almacenamiento (mensajes, números de teléfono, credenciales) (EE. UU.)
xAI — modelo de IA (Grok) que genera las respuestas del agente (EE. UU.)

Además, Stripe procesa los pagos y Meta/WhatsApp es el canal de mensajería sobre el que opera el servicio. No vendemos datos personales.

6. Derechos de privacidad de California (CCPA/CPRA)

Los residentes de California tienen derecho a conocer, eliminar y corregir su información personal, a optar por no "vender" ni "compartir" su información, a limitar el uso de información personal sensible y a no sufrir discriminación por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad de comportamiento entre contextos. Honramos las señales Global Privacy Control (GPC). Para ejercer estos derechos —incluido "No vender ni compartir mi información personal" y "Limitar el uso de mi información personal sensible"— escribe a info@notifiica.com.

7. Derechos bajo el RGPD

Si te encuentras en el EEE/Reino Unido, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como a presentar una reclamación ante tu autoridad de control. Cuando un cliente comercial nos facilita el número de un cliente final (datos obtenidos indirectamente, Art. 14), tratamos esos datos para entregar los mensajes solicitados por dicho cliente comercial. Para ejercer tus derechos, escribe a info@notifiica.com.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos, para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. El contenido de las conversaciones se conserva durante la vigencia del servicio del cliente y se elimina o anonimiza tras un periodo razonable salvo obligación legal de conservarlo.

9. Cookies y analítica

El sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, preferencias y analítica agregada. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 13 (o 16 en el EEE) años y no recopilamos datos de ellos a sabiendas.

11. Transferencias internacionales

Nuestros sistemas se alojan en Estados Unidos. Cuando transferimos datos desde el EEE/Reino Unido, aplicamos garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso) para proteger los datos. Ningún sistema es 100% seguro.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión revisada con una nueva fecha de entrada en vigor.

14. Solicitudes de autoridades públicas y fuerzas del orden

Podemos recibir solicitudes de autoridades públicas, tribunales o fuerzas del orden para divulgar datos personales. Cuando recibimos una solicitud de este tipo: revisamos su validez y alcance legal y exigimos un fundamento jurídico válido antes de responder; impugnamos o buscamos limitar las solicitudes que consideremos ilegales o excesivas; divulgamos únicamente los datos mínimos estrictamente necesarios (minimización de datos); y mantenemos un registro de cada solicitud, nuestra respuesta y el razonamiento jurídico correspondiente. Cuando la ley lo permita, notificaremos a los usuarios afectados.

15. Transferencias del negocio

Si participamos en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, los datos personales podrán transferirse como parte de esa operación. Te notificaremos (por ejemplo, mediante un aviso en este sitio o por correo) sobre cualquier cambio en la titularidad o en el uso de tus datos personales, y sobre las opciones que puedas tener al respecto.

16. Contacto

Caimandrilo Technologies, LLC — info@notifiica.com — 505 Sawgrass Corporate Parkway, Sunrise, FL 33325, Estados Unidos.