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Agrega un contacto a mano
Guarda a un cliente nuevo con su nombre, teléfono, correo, etiquetas y datos, para escribirle o incluirlo en un envío aunque todavía no te haya escrito.
Lo que vas a aprender
No todos tus clientes te escriben primero: a algunos los conoces en una feria, en tu local o por recomendación. En esta lección los guardas a mano en Contactos, con sus etiquetas y datos, para escribirles o incluirlos en un envío.
1. Crea el contacto
En Contactos, toca Crear contacto (en el celular, el botón +). En Nuevo contacto escribe:
- Nombre y Teléfono: son obligatorios. Escribe el teléfono con su prefijo internacional; si lo escribes sin prefijo, usamos el de tu línea.
- Correo (opcional).
- Etiquetas: escribe cada una y presiona Enter.
- Datos: con Agregar dato sumas pares de dato y valor, por ejemplo «Ciudad: Envigado». Tu agente los ve en cada conversación con esa persona.
Toca Crear contacto. La lista se filtra a la persona recién creada, marcada como Nunca ha escrito.
2. Si el número ya existe
El mismo teléfono no se duplica: si ya estaba en tu agenda, se actualiza el contacto. Y si tu equipo ya le había puesto un nombre, ese nombre se mantiene; las etiquetas y los datos sí se guardan.
Para guardar contactos con teléfono necesitas tener WhatsApp conectado. Crear contactos es solo para el dueño de la cuenta.
Repaso
- Crear contacto: nombre y teléfono, con o sin prefijo.
- Suma correo, etiquetas y datos que tu agente verá.
- Un número repetido no se duplica: se actualiza.