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WhatsApp · 4 min de lectura
Cobro de WhatsApp por mensaje: qué cambió en octubre de 2026
Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra cada respuesta de WhatsApp Business, con 1.000 gratis al mes por número. Qué se cobra, cuánto y qué sigue gratis.
Equipo Notifiica · 3 de noviembre de 2026
Qué cambió el 1 de octubre de 2026
Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra cada mensaje de servicio que envías por la API de WhatsApp Business, es decir, cada respuesta libre dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente. Cada número recibe 1.000 de esas respuestas gratis al mes. Esto es lo que cambió, según las páginas oficiales de Meta.
- Las respuestas de servicio (los mensajes libres que envías dentro de la ventana de 24 horas) se cobran por cada mensaje entregado, a la tarifa de utilidad del país del cliente. Eran gratis desde el 1 de noviembre de 2024.
- Las plantillas de utilidad que envías dentro de esa ventana de 24 horas también se cobran. Eran gratis desde el 1 de julio de 2025.
- Las plantillas de marketing, utilidad y autenticación fuera de la ventana se siguen cobrando como antes.
- La ventana de atención sigue durando 24 horas y se renueva cada vez que el cliente te escribe.
Las 1.000 respuestas gratis al mes
- Cada uno de tus números de teléfono recibe 1.000 mensajes de servicio entregados gratis al mes. Meta cobra desde el 1.001.
- No se acumulan: el contador vuelve a cero cada mes, según la zona horaria de tu cuenta de WhatsApp Business.
- Solo cubren mensajes de servicio. Las plantillas (marketing, utilidad y autenticación) nunca entran en ese cupo.
- Las reacciones con emoji no se cobran y no cuentan para las 1.000.
Qué sigue siendo gratis
- Las conversaciones que llegan desde un anuncio que lleva a WhatsApp (en Android o iOS): todos los mensajes son gratis durante una ventana que puede durar hasta 7 días después de que respondes. Hasta el 28 de septiembre de 2026 eran 72 horas. Los mensajes de Meta Business Agent sí se cobran.
- Las organizaciones de gobierno y sin ánimo de lucro elegibles no pagan mensajes de servicio por encima del cupo hasta el 31 de diciembre de 2027.
Cuánto cuesta cada respuesta por país
Meta cobra la respuesta número 1.001 y las siguientes a la tarifa de utilidad del país del cliente. Estas son las tarifas en dólares por mensaje de servicio entregado, de la tabla oficial de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026:
- Argentina: 0,026 USD
- Chile: 0,02 USD
- Colombia: 0,0008 USD
- España: 0,02 USD
- México: 0,0085 USD
- Perú: 0,03 USD
- Norteamérica (Estados Unidos y Canadá): 0,0034 USD
- Resto de Latinoamérica: 0,0113 USD
Dos ejemplos con el mismo volumen:
- México: si un número envía 3.000 respuestas en un mes, Meta cobra 2.000. Son 2.000 × 0,0085 USD = 17 USD.
- Colombia: el mismo volumen cuesta 2.000 × 0,0008 USD = 1,6 USD.
Meta revisa sus tarifas. Antes de presupuestar, confirma el valor actual en su tabla oficial (enlaces al final).
Si tu cuenta no tiene un medio de pago
- Meta sigue entregando tus respuestas de servicio mientras estés dentro de las 1.000 gratis del mes, y deja de entregarlas cuando se acaban.
- Las plantillas siempre necesitan un medio de pago: sin él, Meta no las entrega.
- El medio de pago se agrega en la configuración de pagos de tu cuenta en business.facebook.com.
Cómo pagar menos sin responder peor
- Responde con un mensaje completo en lugar de varios cortos: Meta cobra cada mensaje entregado.
- Si haces publicidad, usa anuncios que llevan a WhatsApp: esas conversaciones son gratis durante la ventana de hasta 7 días.
- Dentro de la ventana de 24 horas, responde con mensajes libres en lugar de plantillas: las respuestas libres entran en las 1.000 gratis del mes y las plantillas no.
Y en Notifiica
Meta cobra sus tarifas de WhatsApp directamente a tu tarjeta. Notifiica no las cobra ni las revende.
Ver los planes y precios de Notifiica
Preguntas frecuentes
¿Meta cobra por responder mensajes de WhatsApp?
Sí. Desde el 1 de octubre de 2026, cada mensaje de servicio que envías por la API de WhatsApp Business se cobra a la tarifa de utilidad del país del cliente, después de las primeras 1.000 respuestas del mes de cada número.
¿Cuántos mensajes gratis da Meta al mes?
1.000 mensajes de servicio entregados por cada número de teléfono, cada mes. No se acumulan de un mes a otro y no incluyen plantillas.
¿Las conversaciones que vienen de anuncios se cobran?
No. Si el cliente llega desde un anuncio que lleva a WhatsApp, en Android o iOS, todos los mensajes son gratis durante una ventana de hasta 7 días después de que respondes. Los mensajes de Meta Business Agent sí se cobran.
¿Qué pasa si mi cuenta de WhatsApp Business no tiene medio de pago?
Meta entrega tus respuestas de servicio solo dentro de las 1.000 gratis del mes y deja de entregarlas cuando se acaban. Las plantillas no se entregan sin un medio de pago.
